Tratamiento de datos personales
Conoce para qué usamos tus datos y cómo ejercer tus derechos.
Responsable y contacto
Homina SAS, responsable de Hómina Descanso, con domicilio en Bogotá D. C., dirección Calle 129 # 58c-71, teléfono +57 314 413 3390 y correo hominacol@gmail.com. Las solicitudes sobre datos personales serán atendidas por el equipo de atención al cliente de Hómina a través de estos canales.
Datos y finalidades
Tratamos nombre, correo, teléfono, dirección, indicaciones de entrega, productos seleccionados, referencia y estado del pago, comunicaciones sobre el pedido y constancia de autorización. Los recolectamos, almacenamos, consultamos, actualizamos y usamos para gestionar la compra, verificar pagos, facturar cuando corresponda, fabricar o alistar productos, coordinar entregas, dar seguimiento y atender garantías, consultas y reclamos. Los campos obligatorios permiten tramitar la compra; las indicaciones adicionales son opcionales. No solicites ni incluyas datos sensibles o de menores en las instrucciones de entrega.
Con quién se comparten
El equipo autorizado de Hómina accede a los datos necesarios para atender el pedido. Se comunicarán los datos indispensables a proveedores de pago, alojamiento tecnológico y logística para estas finalidades. Los datos de tarjeta se ingresan directamente en Wompi; Hómina no los solicita en su formulario de entrega. Esta autorización no permite vender tus datos ni utilizarlos para campañas publicitarias. Cualquier finalidad comercial adicional requerirá una autorización independiente.
Tus derechos
Puedo conocer, actualizar y rectificar mis datos, solicitar prueba de esta autorización y, cuando proceda, pedir su supresión o revocar la autorización. Esta autorización no incluye mensajes publicitarios. También puedes conocer el uso dado a tus datos, acceder gratuitamente a ellos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de tramitar la consulta o reclamo con el responsable. La supresión o revocación puede estar limitada por obligaciones legales o contractuales de conservación.
Cómo ejercerlos
Escribe a hominacol@gmail.com o al WhatsApp +57 314 413 3390 indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer, los hechos y un medio de respuesta; incluye la referencia del pedido si la tienes. Verificaremos tu identidad o representación antes de entregar información. Las consultas se atienden hasta en 10 días hábiles desde su recepción y los reclamos hasta en 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si se necesita una prórroga, informaremos el motivo y la nueva fecha: máximo 5 días hábiles adicionales para consultas y 8 para reclamos. Cuando falte información para un reclamo, se solicitará completarla dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses desde el requerimiento sin respuesta, se entenderá desistido. Un reclamo completo se identificará como en trámite dentro de 2 días hábiles hasta su resolución.
Conservación y vigencia
Esta política rige desde el 5 de octubre de 2026. Los datos del pedido y su autorización se conservarán durante el tiempo necesario para atender la relación comercial, garantías, reclamaciones y obligaciones legales aplicables; después deberán eliminarse o anonimizarse cuando no exista una razón legítima para conservarlos. Los cambios se publicarán en esta página; si cambia la finalidad del tratamiento, se solicitará una nueva autorización. Marco normativo: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015, capítulo 25.
Versión 2026-10-05-v1